モッピーで反映されない時は？状態4つで分かる待つ目安と問い合わせ期限

モッピー経由で申し込んだのに、ポイントが通帳に出ない・判定中のまま・否認と出た人へ。今の状態が分かれば、待つのか、いつまでに問い合わせるのかが決まります。

この記事で分かること

1. 通帳で見分ける4つの状態と、待つ時期
2. 広告ページで、待つ時期と期限を見る所
3. 問い合わせの送り方と、送った後の流れ

目次

1. 1反映されない時は、まず通帳で4つの状態を見分ける
2. 2待つ時期か確かめる｜広告ページの【予定反映】【確定反映】と期限
3. 3付かない原因「トラッキング漏れ」と、次の広告で防ぐ3つ
4. 4問い合わせはモッピーのフォームから送る
5. 5送った後、返事が来なくても正常。受付完了メールで確かめる
6. 6入会したての人へ：2,000Pの締切と保証の注意
7. 7まとめ：今日は通帳を開いて、状態と期限を確かめる

反映されない時は、まず通帳で4つの状態を見分ける

モッピーにログインし、マイページの「ポイント通帳」を開きます。スマホなら、右上の3本線からマイページに進めます。

通帳には「判定中」「承認」「否認」のタブがあり、交換に使えるのは「承認」に入ったポイントだけです。赤枠のタブで、自分の広告がどこにあるかを見ます。

【予定反映】は「判定中」に出る時期、【確定反映】は「承認」か「否認」に変わる時期。どちらも広告ページに書かれた目安です。表の「出ない」はどのタブにも無いとき、「消えた」は判定中にあったのにどのタブにも無いときです。

通帳の状態	待つのはいつまで	次にすること
出ない	【予定反映】まで	条件を満たせばフォームへ
判定中のまま	【確定反映】＋数日	すぐフォームへ
否認	待たない	条件を見直し、満たせばフォームへ
消えた	調査の結果まで	待つ（結果は承認かメール）

「消えた」のは、問い合わせた後の調査中か、1年より前の分で表示が消えただけです。広告ページに保証のマークがある広告は、フォームのほかに保証も申請できます（条件は「入会したての人へ」の節で）。

待つ時期か確かめる｜広告ページの【予定反映】【確定反映】と期限

広告ページは、ログインしなくても見られます（探し方は広告ページの開き方（検索かランキングのタブ））。判定中の広告なら、通帳の「詳細/お問い合わせ」でも条件と確定反映の時期（名前は「獲得予定時期」）が分かります。

下は楽天カードの広告ページ。赤枠①の予定反映は「30分程度」、②の確定反映は「1ヶ月程度」と書かれています。

気をつけたいのは、数え始める日。確定反映は、申し込んだ日ではなく獲得条件を達成した日から数えます。楽天カードの条件はカードの到着なので、届いた日から1か月程度が目安です。

どちらの時期も目安なので、多少は前後します。「予定明細」が無い・「なし」の広告は、判定中を通らず、確定反映の時期に承認か否認へ直接出る仕組み。三井住友カード（NL）のポイントが届くまでの日数のように、確定反映が30日〜180日程度と長いカードもあります。

問い合わせの期限は、同じ広告ページの「お問合せについての注意事項」の欄で見ます（下は楽天カード）。

期限は広告ごとに違い、楽天カードは否認なら判定日から、判定中に出ないなら利用日から5か月以内です。この欄に「判定中のまま」の期限が書かれていない広告も、確定反映の目安から数日過ぎたら、すぐ送ると安心です。

期限を過ぎると、調査は受け付けてもらえません。今日、送る日の目安（確定反映の目安日の数日後）と、欄にある期限を、スマホのカレンダーにメモしておきます。

付かない原因「トラッキング漏れ」と、次の広告で防ぐ3つ

モッピーは、広告を押したときにブラウザに残る Cookie（閲覧の記録）で、誰が使ったかを計測します。この計測がうまくいかないことを、公式は「トラッキング漏れ」と呼び、1件ずつの原因は特定できないと説明しています。

公式が挙げる原因は、Cookie を切る設定やプライベートモード、途中で別のタブやブラウザに移ることなど。アプリの広告では「トラッキングを許可」を選ばなかったことも原因で、設定はアプリを入れた日にやる設定3つで見直せます。次の広告からは、この3つで防ぎやすくなります。

1. 使う前に Cookie とキャッシュを消す。スマホは端末の設定でブラウザを選び、「履歴とWebサイトデータを消去」など（名前は端末で違う）
2. iPhone は Safari、Android は Chrome で開き、寄り道せず最後まで進む。アプリ内の画面は使わない
3. 広告主からのメールは、承認まで消さない（問い合わせで要る）

問い合わせはモッピーのフォームから送る

広告主に直接聞くと対象外になることがある、とどの広告ページにも書かれています。入口は、ログインしてから開く「ヘルプ」（メニューの「FAQ/お問い合わせ」）。下の画像の赤枠②「お問い合わせはこちら」からフォームに進み、①のとおり種類を選んで送ります。

画像の「受付時間」は、フォームのページでは「サポート対応時間」と書かれている時間で、平日10:00〜18:00です。電話の窓口は無く、やりとりはメールだけ。絵文字を入れると、送れないことがあります。

種類は、通帳の状態に合わせて次の名前を選びます。

• 判定中に出ない：「判定中にならない」
• 判定中のまま：「確定時期を過ぎてもポイントがつかない」
• 否認：「否認になってしまった」

送る前に、次の4つを確かめます。

1. 期限の内か、獲得条件を満たしたか（達成の状況はモッピーでは分からないので、自分で確かめる）
2. 申込日：「POINT GET！」を押して広告に進んだ日。分からなければ、広告主の完了メールの受信日
3. 受付番号：広告主のメールか、広告主のサイトのマイページにある。無ければ「なし」「0」（必須の広告もある）
4. 1件の問い合わせに、1つの広告だけ（まとめると受け付けられないことがある）

送った後、返事が来なくても正常。受付完了メールで確かめる

送れたかどうかは、登録したメールに届く件名で分かります。赤枠のどれかが届けば受付済みで、どれも無ければ迷惑メールのフォルダも見てから、フォームで送り直します。

前の節の画像の「通常1〜3営業日以内に返信」は、ふつうの質問の目安です。状態の種類を選んで送ったものは送った時点で調査が始まり、追加の情報を頼むとき以外は連絡が来ません。

調査中の広告は判定中に出ないので、問い合わせた後に消えても心配いりません。調査は平均3〜6か月で、広告によっては、さらに長くかかります。承認なら通帳の「承認」に入り、否認なら理由がメールで届きます。

入会したての人へ：2,000Pの締切と保証の注意

紹介で入会した人は、入会月の翌々月末日までに承認のポイントが5,000P以上になると、2,000Pもらえます。数えるのは「承認」だけで、「判定中」は数えません。

調査は平均3〜6か月なので、結果を待つと締切に間に合わないことも。並行して、承認の早い広告を足すのも手です。入会特典の締切から逆算する広告の選び方で選べます。

保証が使えるのは、広告ページにマークがある広告だけです。【トラもれ保証】は判定中に出ないとき、【あんしん保証】は判定中のまま時期を過ぎたときに使えます（否認はどちらも対象外）。

入会したての人は、トラもれ保証に気をつけて。2026年10月19日以降の利用分が対象ですが、入会から1か月以内の利用分は申請できません。

申請の期限は、お買い物あんしん保証とトラもれ保証の申請期限で確かめてください。紹介そのものが付いたかは、紹介は付いたのに入会特典の2,000Pが入らないときで確かめられます。

まとめ：今日は通帳を開いて、状態と期限を確かめる

今日やることは、次の3つです。

1. 「ポイント通帳」で、自分の広告が4つの状態のどれかを見る
2. 広告ページで、送る日の目安と期限をカレンダーにメモする
3. 時期を過ぎて条件を満たしていれば、フォームから送り、受付完了メールを確かめる